雄獅會員 LION MEMBER

常見問題

雄獅幣怎麼領？怎麼用？加入雄獅會員有什麼好處？
你想問的都在這裡！

• 關於雄獅幣
• 關於雄獅會員
• 關於會員禮遇

• 01雄獅幣LION Coins回饋如何計算？
  依據購買的旅遊商品類型，您將獲得相應比例的雄獅幣回饋，並按會員等級加碼更多雄獅幣，等級越高，回饋越豐厚。

  產品類型

  回饋比例

  團體行程

  消費200元可回饋1點

  自由行／機票／訂房／票券

  消費400元可回饋1點

  護照簽證

  消費不回饋雄獅幣

  會員等級

  L卡

  I卡

  O卡

  N卡

  回饋倍率

  1倍

  1.5倍

  2倍

  2倍

  ⚠️ 注意事項

  • 雄獅幣回饋以整數計算。
  • 結帳時使用雄獅幣、折扣碼、企業補助款等，折抵金額將不列入會員消費累積和雄獅幣回饋計算。
  • 若訂單使用折扣碼、雄獅幣折抵，或自由行訂單中含兩種以上房型而產生房價差額，系統將平均分攤至每位旅客，並依分攤後的實付金額計算雄獅幣回饋。
  • 雄獅幣依「回饋發放當下」的會員等級計算倍率。若該筆消費達成升級條件（如從 I 卡升等至 O 卡），其回饋仍依原等級（即 I 卡）倍率計算，不適用升級後的新等級倍率。
• 02雄獅幣什麼時候會回饋給我？
  根據您購買的商品類型，雄獅幣有不同的回饋對象與回饋時間：

  產品類型

  回饋對象

  歸戶時間

  團體行程／自由行

  出發旅客

  回程日（不含）後第 10 日發放

  機票

  出發旅客

  回程日（不含）後第 10 日發放
  ※單程票以出發日計

  訂房

  訂購會員

  退房日（不含）後第 10 日發放

  票券

  訂購會員

  購買日或出發日（不含）後第 45 日發放

  
  ⭐ 關於「出發旅客」與「訂購會員」
  出發旅客：實際參與行程或搭乘航班者，可能與下單者不同。（可參考航空公司里程累積方式）
  訂購會員：使用雄獅旅遊會員帳號下單，可能非實際使用產品者。
• 03雄獅幣有期限嗎？有哪些使用注意事項？
  因訂購旅遊商品而獲得回饋的雄獅幣有效期限為 730 日（以發放日起算）。
  當您於雄獅旅遊官網或APP使用雄獅幣，系統會從效期最短的優先扣除。
  ※透過行銷活動獲取的雄獅幣，到期日將依各行銷活動規定為準。

  📌 範例說明

  2025/11/1歸戶的 100 雄獅幣，將於 2027/10/31 23:59 到期失效。

• 04雄獅幣回饋有什麼條件或限制嗎？
  凡線上註冊成為台灣雄獅旅遊會員，皆可透過消費累積雄獅幣。
  但以下情況不適用雄獅幣回饋，敬請留意：

  • B2B旅遊同業會員。
  • B2E企業客戶或職福會會員。
  • 指定包團或客製包團商品。
  • 訂單取消費、改票費、代辦護照簽證等行政費用。
  • 非台灣雄獅旅遊官網販售之商品（如代訂交通等項目）。
  • 雄獅集團員工、相關工作人員與特定對象。
  • 其他經雄獅旅遊公告不予回饋之行銷專案或特殊商品。
• 05雄獅幣有哪些用途？
  雄獅幣 1 點等值新台幣 1 元，不只可以折抵訂單金額，還能疊加折扣碼、降價促銷活動使用，讓優惠再升級。

  ⚠️ 注意事項

  • 雄獅幣僅限在雄獅旅遊官網或APP使用，折抵後訂單金額最低須為 1 元
  • 雄獅幣不可用於折抵訂金、改票費、取消費、當地加價費用與稅金。
  • 特定行銷專案、護照簽證代辦或其他經雄獅旅遊公告項目不可使用雄獅幣折抵。
• 06門市、電話下單也可以使用雄獅幣嗎？
  目前使用雄獅幣折抵訂單金額，須至雄獅旅遊官網或APP進行操作使用。
• 07我沒有註冊會員就下單了，這樣還能獲得雄獅幣回饋嗎？
  還是有機會的喔！
  只要在最晚補登期限內完成註冊並驗證手機和Email，再將手機或Email告知您的業務，經確認綁定，雄獅幣就會在旅程結束後自動回饋至您的會員帳戶中。

  產品類型

  最晚補登期限

  團體行程／自由行

  回程日（不含）起 5 日內完成註冊

  機票

  回程日（不含）起 5 日內完成註冊
  ※單程票以出發日計

  訂房

  退房日（不含）起 5 日內完成註冊

  票券

  下單日（不含）起 5 日內完成註冊

  ⚠️ 注意事項

  • 註冊後請完成手機及Email驗證，以利系統識別。
  • 未成年子女之消費金額，可累積至同訂單的成年旅客會員帳號。請主動將未成年子女欲綁定之會員帳號告知您的業務。
  • 超過上述時間註冊者，因系統已進入贈點排程階段，恕不再接受會員帳號補登。
  • 2025年10月1日前成立且完成的訂單，不適用雄獅幣回饋制度。
• 08取消訂單時，已經使用的雄獅幣會退還給我嗎？
  會的。
  當取消訂單，您所使用的雄獅幣將於確認取消後 2 日內全額退還至您的會員帳戶。
  訂單取消費用將依規定另行收取。

  📌 範例說明

  【旅客情境】訂購 3 萬元北海道團體行程，使用 100 雄獅幣折抵後，支付訂金 1 萬元。
  【取消原因】因未成團，訂單取消。
  【退款說明】以原支付方式退款訂金 1 萬元及退回 100 雄獅幣至原會員帳戶。
  
  【旅客情境】訂購 14 萬元埃及團體行程，使用 500 雄獅幣折抵後，支付訂金 2 萬元。
  【取消原因】因個人因素無法出遊，主動退訂，須賠償旅遊費用 2 萬 3 千元。
  【退款說明】訂購人賠償旅遊費用差額 3 千元後，退回 500 雄獅幣至原會員帳戶。

  ⚠️ 注意事項

  • 當取消費金額超過已支付現金，需請您補足差額後才會退還雄獅幣。
  • 如果部分旅客取消出遊，取消費會優先從該旅客已支付現金中扣除，不影響原先使用的雄獅幣。
  • 若因故下修訂單金額，會優先以原付款方式退款差額，不影響原先使用的雄獅幣。
• 09行程因未成團而改期或換團，已經折抵的雄獅幣該怎麼辦？會影響回饋嗎？
  若您更換行程，原訂單已使用的雄獅幣將自動轉入新訂單折抵，無須重新操作，使用權益不受影響。
  當原訂單取消，或新訂單金額低於原先使用的雄獅幣數額，系統會自動將雄獅幣退回您的帳戶，並可能須補足差額款項。
  雄獅幣回饋以「新訂單的回程日」為生效基準。
  

  📌 範例說明

  會員 A 訂購 1,000 元台中旅遊行程，並使用 600 雄獅幣折抵。
  因未能成團，改為參加售價 500 元的基隆一日遊。
  
  【退款說明】
  新訂單金額 500 元低於原先使用的雄獅幣數額，因此系統優先退回 600 雄獅幣。
  會員 A 需補交 100 元差額款項。

• 10如何查詢我有多少雄獅幣？
  請於雄獅旅遊官網或APP登入您的會員帳號，至會員中心【我的雄獅幣】頁面即可查看。
  
  

  

• 11為什麼我的雄獅幣會被扣掉？
  當您因取消或退訂行程而須支付退票手續費時，我們會依退款金額調整並扣回多發的雄獅幣。
  由於退款程序較為繁複，若您已先使用這些雄獅幣，帳戶餘額可能會因此暫時呈現負數。

• 01如何加入雄獅會員？

  年滿 18 歲即可免費加入雄獅旅遊會員。
  請點選「會員註冊」連結，或下載雄獅旅遊 APP 至「我的專區」完成註冊。
  註冊完成後即可享有旅程回饋雄獅幣Lion Coins和專屬禮遇。

  註冊方式

  可選擇下列任一方式加入雄獅會員：

  • 輸入手機或 Email，並設定密碼，完成驗證後即可成為會員。
  • 使用第三方平台，選擇 Facebook、LINE、Gmail 或 Apple 帳號快速註冊。
• 02雄獅會員分級標準是什麼？

  雄獅旅遊會員共分為 4 個等級：

  • Level 1

    

    L卡

    註冊即為會員

  • Level 2

    

    I卡

    效期內累積消費
    NT$50,000~199,999

  • Level 3

    

    O卡

    效期內累積消費
    NT$200,000~599,999

  • Level 4

    

    N卡

    效期內累積消費
    NT$600,000以上

• 03我的會員等級有效期嗎？
  您的會員等級從升等當天開始計算，效期為一年。
  等級到期前，系統會回溯您過去一年已完成的旅遊、住宿與票券訂單，計算有效消費金額，並判斷是否續留原等級、晉升或調降。

  📌 範例說明

  您的有效消費累積達 60萬元，於 2025/10/20 自動升等為「N卡」會員，等級效期至 2026/10/19 止。

• 04我什麼時候會晉升至下一個會員等級？
  當您在會員等級效期內累積消費金額達到下一級門檻時，系統會自動為您升等，無須額外申請。
  升等後，會員等級效期將自當天起重新計算一年。

  ⚠️ 注意事項

  • 結帳時如使用雄獅幣、折扣碼或企業補助款折抵訂單金額，或支付護照／簽證代辦費、當地加價費用及稅金等，皆不列入升等累積金額。
  • 讓您升等的那筆訂單消費，也會延續計入新等級中，幫助您未來續等或再升級。
• 05成為雄獅會員可以獲得哪些禮遇？
  加入雄獅會員，您的每一筆消費（旅遊行程、機票、訂房、票券）除了可以賺取雄獅幣回饋，金額還能累積升等。會員等級越高，享受禮遇越多！
  
  詳情請至【雄獅會員禮遇】與【關於雄獅幣】查看。
  ※優惠內容依雄獅旅遊官網公告與會員條款為準。如有異動，請以網站最新公告為主。
• 06我要消費多少才能維持現在的等級？
  依照您的當前會員等級，在效期內達成消費門檻或完成指定條件，即可延續相同會員等級一年。

  會員等級

  續等標準

  L卡

  註冊即為會員，無門檻

  I卡

  會員等級效期內累積消費達NT$50,000 或 完成 1 次國外團體行程

  O卡

  會員等級效期內累積消費達NT$200,000 或 完成 3 次國外團體行程

  N卡

  會員等級效期內累積消費達NT$600,000 或 完成 4 次國外團體行程
• 07會員等級有可能調降嗎？
  是的。
  系統會根據您在等級效期內的有效消費金額，自動計算是否符合續等或升等資格。
  若未達標準，當前等級到期後將自動調整為符合條件的會員等級，並重新計算升等所需的消費金額。
• 08我該如何查詢目前的會員等級與消費累積進度？
  請登入雄獅旅遊官網或 APP，至「會員禮遇」頁面即可查看您的等級與專屬權益。
  
  ※提醒您：
  消費金額須至訂單完成後才會認列生效。
• 09我的消費紀錄什麼時候才會入帳？
  每筆訂單的有效消費紀錄必須等到旅程結束後才會記錄進會員帳戶裡，入帳時間依商品類型而稍有不同：

  產品類型

  回饋對象

  歸戶時間

  團體行程／自由行

  出發旅客

  回程日（不含）後第 10 日

  機票

  出發旅客

  回程日（不含）後第 10 日
  ※單程票以出發日計

  訂房

  訂購會員

  退房日（不含）後第 10 日

  票券

  訂購會員

  購買日或出發日（不含）後第 45 日

  ⭐ 關於「出發旅客」與「訂購會員」

  • 出發旅客：

    實際參與行程或搭乘航班者，可能與下單者不同。（可參考航空公司里程累積方式）

  • 訂購會員：

    使用雄獅旅遊會員帳號下單，可能非實際使用產品者。

• 10成為會員後，過去的消費可以補登累積嗎？
  會員新制於2025年10月1日正式上線，因此2025年10月1日前已完成（回團或行程結束）的訂單，恕無法補登。
  若您於2025年10月1日後才結束行程或下單，請在各產品的補登期限內完成會員註冊，並通知您的旅遊服務專員進行綁定，該筆消費即可納入累積。
  敬請留意各產品的補登期限，以免影響您的權益。

  產品類型

  最晚補登期限

  團體行程／自由行

  回程日（不含）起 5 日內完成註冊

  機票

  回程日（不含）起 5 日內完成註冊
  ※單程票以出發日計

  訂房

  退房日（不含）起 5 日內完成註冊

  票券

  下單日（不含）起 5 日內完成註冊

  ⚠️ 注意事項

  • 註冊後請完成手機及Email驗證，以利系統識別。
  • 未成年子女之消費金額，可累積至同訂單的成年旅客會員帳號。請主動將未成年子女欲綁定之會員帳號告知您的業務。
  • 超過上述時間註冊者，因系統已進入贈點排程階段，恕不再接受會員帳號補登。
• 11我在雄獅門市下單，也能累積會員消費嗎？
  可以的！
  只要您先線上註冊成為雄獅旅遊會員，就能同步累積會員消費金額。
  請於門市下單時提供您的會員Email或手機給業務人員，我們將協助綁定訂單與會員帳號，讓您輕鬆累積消費、享有專屬優惠與權益。
• 12哪些情況不列入會員等級的消費累積計算？
  以下情況不適用雄獅會員消費累積，敬請留意：

  • B2B旅遊同業會員。
  • B2E企業客戶或職福會會員。
  • 指定包團或客製包團商品。
  • 訂單取消費、改票費、代辦護照簽證等行政費用。
  • 非台灣雄獅旅遊網販售之商品（如代訂交通等項目）。
  • 雄獅集團員工、相關工作人員與特定對象。
  • 其他經雄獅旅遊公告不累積會員消費之行銷專案或特殊商品。

• 01如何領取見面禮？
  歡迎加入雄獅旅遊會員！
  請填寫姓名、生日，並至「會員帳號設定」完成手機與 Email 驗證，系統將於2個工作天內自動發送見面禮至您的會員帳戶。
  
  

  

  ※ 提醒您：

  活動贈送的雄獅幣效期各不相同，建議您隨時檢視帳戶並盡早使用，別讓雄獅幣偷偷過期喔！

• 02什麼是「首次體驗禮」？我會在什麼時候獲得？
  您註冊成為雄獅旅遊會員後，完成第一趟旅程，就能獲得雄獅獨家的「首次體驗獎勵」！
  屆時，除了原訂單應得的雄獅幣回饋外，我們還會再加碼發送「首次體驗獎勵」。兩份回饋將一併於訂單指定回饋時間，自動匯入您的會員帳戶。

  ⚠️ 注意事項

  • 請務必於下單訂購前或指定補登時間內完成會員註冊，才具獲得獎勵資格。
  • 自 2025 年 10 月 1 日（含）起註冊會員並首次完成訂單者，即可享有此專屬禮遇。
  • 活動贈送的雄獅幣效期各不相同，建議您隨時檢視帳戶並盡早使用，別讓雄獅幣偷偷過期喔！
  • 一個會員帳號只會獲得一次獎勵。
• 03生日禮什麼時候發？生日當月才加入會員怎麼辦？
  親愛的會員，生日快樂！
  
  生日當月 1 日，專屬折扣碼將自動發送至您的會員帳號中。
  折扣碼自發送日起即可使用，效期至生日次月月底，共有 2 個月的使用時間。
  為確保您能順利收到生日禮，請在生日月份的「前 1 個月月底」前註冊為會員並填寫生日資訊。若未於期限內完成，系統將無法發送生日專屬優惠，敬請留意。

  📌 範例說明

  若您的生日是 7 月 22 日，請務必在 6 月 30 日前完成註冊與生日填寫，生日禮將於 7 月 1 日發送。

  🎁 我該如何使用生日折扣碼？

  登入您的雄獅旅遊會員帳號，前往【折扣碼專區】即可查閱生日禮內容與使用條件。
  於結帳時點選【使用折扣碼】，選擇對應折扣碼即可折抵訂單金額。
  ※完整規則與使用說明詳見相關說明頁面。

  ⚠️ 若您在生日當月才加入會員

  由於生日禮將於生日當月發送，若您未能在指定時間前完成註冊並填寫生日資料，恕無法補發當年度生日禮。您將自隔年起開始享有專屬生日禮遇。

• 04我的會員禮遇有哪些？哪裡可以查詢？
  不同會員等級享有各別專屬禮遇，詳情請參考【雄獅會員禮遇】與【關於雄獅幣】。
  🔍 您也可以登入雄獅旅遊官網，至「會員禮遇」頁面查看您目前的會員等級及禮遇內容。

  ⚠️ 注意事項

  • 優惠及相關規範內容依雄獅旅遊官網公告與會員條款為準。如有異動，請以網站最新公告為主。
  • 異業合作優惠的實際內容與兌換方式，悉依合作夥伴官網公告為準。合作夥伴保留隨時調整優惠內容及適用辦法之權利，恕不另行通知，敬請見諒。
• 05會員禮遇發放時間和頻次？
  會員升等後 3 日內，系統將自動寄送會員禮遇通知至您登記的Email，並一次性發放專屬禮遇。
  每個會員等級的禮遇僅發送一次，有效期限為一年。

  ※ 提醒您：

  為保障您的會員權益，請務必確認您的會員Email 輸入正確且已完成驗證，以免錯失專屬禮遇通知。若您變更收件信箱，請即時更新會員資料。

• 06O卡和N卡會員的「生日獻禮」是什麼？
  為感謝 O卡與 N卡會員一年來對雄獅旅遊的支持，除了生日專屬折扣碼外，我們還為您精心準備一份實體生日禮物，並於生日當月透過宅配寄送至您登記的收件地址。

  📦 出貨提醒

  為確保生日禮物順利送達，請您事先確認會員帳號中收件人姓名、地址與聯絡電話皆為最新資訊。

• 07【雄獅嚴選】是什麼？如何使用我的禮遇？
  雄獅嚴選Lion Select 是雄獅旅遊生活產業合作夥伴，提供各類旅遊用品、職人選物和生活風格器具，讓旅行中的感動延伸至日常裡的每一天。
  雄獅會員可享【雄獅嚴選】專屬商品優惠券，折扣序號將於升等後 3 日內發送至您的會員Email，敬請留意「雄獅禮遇」信件。

  ⭐ 使用方式

  點開【雄獅禮遇】信件 > 找到優惠券序號，複製後前往【雄獅嚴選】官網選購商品 > 結帳時輸入優惠序號即可。

  ⚠️ 注意事項

  • 為確保會員順利收到專屬禮遇通知，請主動確認您所登記並驗證的Email為最新資訊。
  • 若於升等翌日仍未收到專屬禮遇通知，建議您主動查看垃圾郵件匣或促銷分類信件匣。
  • 優惠券之使用方式與效期，悉依【雄獅嚴選】官網公告為準。
• 08【欣講堂】是什麼？如何使用我的禮遇？
  欣講堂是雄獅旅遊生活產業合作夥伴，為旅人精心規劃旅遊、文化、藝術等多元主題課程。
  雄獅會員可享【欣講堂】專屬課程優惠券，折扣序號將於升等後 3 日內發送至您的會員Email，敬請留意「雄獅禮遇」信件。

  ⭐ 使用方式

  點開【雄獅禮遇】信件 > 找到優惠券序號，複製後前往【欣講堂】官網選擇想參加的課程 > 結帳時輸入優惠序號即可。

  ⚠️ 注意事項

  • 為確保會員順利收到專屬禮遇通知，請主動確認您所登記並驗證的Email為最新資訊。
  • 若於升等翌日仍未收到專屬禮遇通知，建議您主動查看垃圾郵件匣或促銷分類信件匣。
  • 兌換券之使用方式與效期，悉依【欣講堂】公告為準。
• 09【臺鐵TR LOUNGE禮賓室】在哪裡？如何使用我的禮遇？
  臺鐵TR LOUNGE禮賓室由雄獅集團經營，分別在南港火車站及花蓮火車站設立服務據點，為貴賓旅程前後提供舒適的休憩環境。
  雄獅會員可享【臺鐵TR LOUNGE禮賓室】餐飲兌換券，兌換序號將於升等後 3 日內發送至您的會員Email，敬請留意「雄獅禮遇」信件。

  ⭐ 使用方式

  點開【雄獅禮遇】信件 > 找到兌換券序號 > 結帳時出示兌換券序號供店員核銷即可。

  ⚠️ 注意事項

  • 為確保會員順利收到專屬禮遇通知，請主動確認您所登記並驗證的Email為最新資訊。
  • 若於升等翌日仍未收到專屬禮遇通知，建議您主動查看垃圾郵件匣或促銷分類信件匣。
  • 兌換券之使用方式與效期，悉依【臺鐵TR LOUNGE禮賓室】公告為準。
• 10【gonnaEAT】在哪裡？如何使用我的禮遇？
  gonnaEAT共樂遊是雄獅旅遊生活產業合作夥伴，以原型食物、健康餐飲為品牌核心，致力於提供機能型均衡飲食的全新健康餐飲業態。
  雄獅 O 卡及 N 卡會員可享【gonnaEAT】餐飲兌換券，兌換序號將於升等後 3 日內發送至您的會員Email，敬請留意「雄獅禮遇」信件。

  ⭐ 使用方式

  點開【雄獅禮遇】信件 > 找到兌換券序號 > 結帳時出示兌換券序號供店員核銷即可。

  ⚠️ 注意事項

  • 為確保會員順利收到專屬禮遇通知，請主動確認您所登記並驗證的Email為最新資訊。
  • 若於升等翌日仍未收到專屬禮遇通知，建議您主動查看垃圾郵件匣或促銷分類信件匣。
  • 兌換券之使用方式與效期，悉依【gonnaEAT】公告為準。
• 11雄獅還會持續增加其他品牌的合作優惠嗎？優惠內容會不會變動？
  雄獅旅遊致力於為會員打造更豐富多元的生活體驗，並持續積極洽談潛在合作機會，目前已有欣講堂、雄獅嚴選、欣食旅餐飲集團等品牌加入合作行列，提供各式專屬優惠。
  各項禮遇內容與使用方式，請以合作品牌官網公告為準。
  合作夥伴保留隨時調整優惠內容及適用辦法之權利，恕不另行通知，敬請見諒。
• 12為什麼我沒有收到我的會員禮遇？
  會員禮遇會在您升等後3日內寄送至您的會員Email，提醒您也別忘了檢查垃圾信箱。
  同時也溫馨提醒：為確保您能完整收到會員生日禮及其他升等禮遇，請記得至會員中心確認姓名、生日、Email、手機均正確填寫，並勾選「同意行銷」及「同意共同行銷」。
  若未勾選，系統將無法寄送相關禮遇或合作夥伴的優惠服務，視同放棄該權益。
  
  若以上皆已確認，仍未收到禮遇信件，歡迎與雄獅旅遊客服聯繫，我們將協助您再次確認寄送狀態。